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品牌知名度與品牌形象影響品牌忠誠度之探討—以國產米酒業為例
池文海 國立東華大學企業管理學系教授
張書豪 國立東華大學企業管理學系博士
彭偉族 台灣菸酒公司花蓮酒廠股長
張書豪 國立東華大學企業管理學系博士
彭偉族 台灣菸酒公司花蓮酒廠股長
許多研究指出品牌知名度、品牌形象與品牌忠誠度息息相關，如何使顧客產生品牌忠誠度是品牌管理者主要的焦點，本研究調查了503位國產米酒的消費者，並提出品牌忠誠度發展模式，採用結構方程模式分析品牌知名度、品牌形象、知覺風險與品牌忠誠度之影響關係。研究結果發現品牌知名度、品牌形象對品牌忠誠度有顯著正向影響，同時消費者知覺風險會顯著負向影響品牌忠誠度；此外，品牌知名度與品牌形象能顯著降低消費者知覺風險。企業必須藉由品牌知名度與品牌形象以降低消費者知覺風險並提昇品牌忠誠度。