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知識密集型組織知識管理策略與競爭優勢之研究
鍾以勇 中國技術學院國貿系
知識經濟時代的企業組織之策略性資源已從過去的勞力、天然資源與資本移轉至以知識為基礎的資源與能力，其中以知識最具關鍵角色。因此組織欲獲得競爭優勢，首要之務便是經由建立與執行卓越的知識管理策略來增進智慧資本，以提升經營績效。本研究旨在探討醫院這種知識密集型組織：(1)知識管理對經營績效的影響關係，(2)是否存在著不同的知識管理策略型態，以及其間的經營績效是否有差異，(3)卓越的知識管理策略型態是否具有競爭優勢及其競爭優勢來源為何？研究結果發現：(1)醫院組織的知識管理對於經營績效具有正向影響關係，(2)醫院組織中存在著四種不同的知識管理策略型態，且其間的經營績效顯著不同，(3)卓越的知識管理策略型態不僅在各個策略變數上具有極佳的積極性與均衡性，同時也具有競爭優勢，其競爭優勢的來源為組織的「內部學習」、「外部學習」、「漸進學習」以及「學習速度」。本研究除依實證結果釐清各研究變項間之關係外，最後並據此提出管理涵意。