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企業環境、競爭策略與品管資訊對經營績效之影響
湯玲郎 元智大學企業管理學系暨管理研究所
蘇威豪 元智大學管理研究所
蘇威豪 元智大學管理研究所
本文從企業環境與競爭策略的觀點，探討品質管理與資訊系統對經營績效之影響。首先抽樣調查國內北部地區獲得ISO9000的廠商對競爭策略與品管資訊之認知，然後統計分析企業環境、競爭策略、品質管理、資訊系統及經營績效之關聯性，以作為日後規劃品質管理與資訊系統架構之依據。從研究結果發現，企業環境與競爭策略對經營績效有顯著的影響；而品質管理與資訊系統對經營績效也有所影響。最後利用策略性格道分析，探討策略性品質資訊系統的關鍵項目，並提出發展品質資訊系統之策略方向，以供相關業者發展品質資訊系統之參考。