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探討主管成員交換品質差異、認知凝聚力與團結行為之關係
周惠文 國立中央大學資訊管理學系教授
林昱凱 國立中央大學資訊管理學系碩士
林裕勛 明志科技大學經營管理系助理教授
周賢彬 國立師範大學設計學系教授
摘要
本研究主要探討主管成員交換品質差異、認知凝聚力與團結行為三者之間的關係，並以來自台灣不同產業的217個樣本資料檢驗所提的研究模型。研究結果發現，員工所知覺的主管成員交換品質差異和員工知覺的凝聚力呈現負向相關，而員工知覺的凝聚力會正向影響團隊成員的團結行為，亦即主管成員交換品質差異越大，越不利於凝聚力的培養。本研究也發現，在主管成員交換品質差異與團結行為之關係中，認知凝聚力扮演一個重要的中介的角色，換言之，團隊成員的認知凝聚力有助於團隊的團結行為之形成。本文最後針對管理意涵、研究限制與未來研究方向加以探討。