出版品
知覺「被信任、信任、及互信」對部屬工作績效之影響
陳 嵩 崑山科技大學企業管理學系教授
林伶瑾 崑山科技大學企業管理學系助理教授
黃素真 崑山科技大學企業管理碩士
摘要
發展上司與部屬間的人際信任關係，進而激勵部屬在工作上投入更多心力，一直是學術界及企業界關注的焦點。然而過去的垂直人際信任研究多僅聚焦於部屬對上司信任的影響，少有研究探討部屬知覺「被上司信任」、或部屬知覺與上司間的「互信」是否會影響部屬的工作績效。本研究主要探討部屬知覺「被上司信任」及「對上司信任」對部屬工作績效（包括角色內績效及組織公民行為）的直接、及交互作用影響，並以251組配對的中小企業主管、部屬為問卷實證對象。階層調節迴歸分析結果顯示，僅部屬對上司信任會正向影響部屬的角色內績效及組織公民行為。此外，對上司信任與被上司信任的交互作用對部屬組織公民行為呈顯著正向影響。最後，本研究依據實證分析結果分別提出學術意涵、管理意涵及後續研究建議。