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關係行銷與交易行銷對零售商產品販售決策之影響：零售商關係取向的調節角色
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 顧萱萱 單位名稱 / 東吳大學國際貿易學系碩士班
作者 / 蔡景剛 單位名稱 / 東吳大學國際貿易學系碩士班
摘要 / 本研究以零售商關係取向為調節變項，探討零售商因不同關係取向，受製造商關係行為、交易條件的相對影響程度。研究結果依據97家消費性電子產品零售商實證資料，顯示無論當零售商視製造商為長期合作夥伴或短期交易對象，交易行銷對零售商產品增添決策的影響效果均高於關係行銷；其次，關係行銷和交易行銷的影響效果對重視長期取向的零售商而言均大於重視短期取向者。
關係行銷，交易行銷，關係取向，relationship marketing，transaction marketing，long-term orientation