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可控性、信任與購前期望關係之探討
期數：第11卷 - 第2期
作者 / 鍾育明 單位名稱 / 德明技術學院企業管理系
摘要 / 交換關係之過程與結果的可預測性，不僅是消費者在從事網路交易時所關心的議題，也是管理領域和行銷學者在探討消費者購前行為時關注的焦點。而可控性、信任和購前期望，對於交換關係之過程與結果的影響，一直以來都扮演了重要的角色。但是卻很少有學者深入探討三者間的關係，及對於交易意圖之影響。因此，本研究透過以信任概念為核心，進行可控性、購前期望與信任三個觀念的整合，並探討三者對於消費者在網路交易意圖之影響。研...
可控性，值得信任，信任意圖，期望