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顧客產品知識高低與內、外在動機在顧客知識分享態度上之影響─以女性內衣產業為例

期數:第17卷 - 第3期

作者 / Chih-Hui Hsiao    單位名稱 / Associate Professor,Graduate Institute of Marketing and Logistics,National Chiayi University
作者 / Chin-Fa Tsai    單位名稱 / Assistant Professor,Department of Business Administration,National Chiayi University
作者 / Shin-Chieh Liao    單位名稱 / Graduate Student, Graduate Institute of Marketingand Logistics, National Chiayi University
作者 / Steven Chung    單位名稱 / Staff, Nano Powder and Thin Film Technology Center, ITRI SOUTH
摘要 /   本研究提出一個概念性的架構來預測顧客的知識分享態度。根據先前的文獻提出期望外在報酬、期望互惠關係、自我效能、樂於助人傾向、產品知識五個變數,並分別探討其與顧客知識分享態度間的關聯。本研究以線上內衣論壇的成員為研究對象,總計回收問卷211 份,有效問卷163 份。並以SPSS 進行統計分析,實證結果發現:1.外在動機的期望外在報酬、期望互惠關係與內在動機的自我效能、樂於助人傾向等四個變數與顧客知...

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