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傳遞者專業度、訊息數量與聯繫強度對口碑接受度和購買意圖之影響
期數：第21卷 - 第1期
摘要 / 黃俊寧 國立聯合大學經營管理學系副教授
李奇勳 國立聯合大學經營管理學系教授
陳俊銘 國立聯合大學管理碩士學位學程
摘要
消費者把個人的消費經驗傳遞給自己的親朋好友，這種分享經驗的過程即為口碑。過去與口碑相關的研究大多在探討影響口碑形成與傳遞的因素，對於接收到口碑訊息的消費者是否相信或如何相信所接收到的口碑則較少探討。有別於以往與口碑相關...
傳遞者的專業度，訊息數量，聯繫強度，消費者的口碑接受度