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搜尋「關鍵字：產品知識 」，共有「3」筆資料列表如下。
顧客產品知識高低與內、外在動機在顧客知識分享態度上之影響─以女性內衣產業為例
期數：第17卷 - 第3期
作者 / Chih-Hui Hsiao 單位名稱 / Associate Professor,Graduate Institute of Marketing and Logistics,National Chiayi University
作者 / Chin-Fa Tsai 單位名稱 / Assistant Professor,Department of Business Administration,National Chiayi University
作者 / Shin-Chieh Liao 單位名稱 / Graduate Student, Graduate Institute of Marketingand Logistics, National Chiayi University
作者 / Steven Chung 單位名稱 / Staff, Nano Powder and Thin Film Technology Center, ITRI SOUTH
摘要 / 本研究提出一個概念性的架構來預測顧客的知識分享態度。根據先前的文獻提出期望外在報酬、期望互惠關係、自我效能、樂於助人傾向、產品知識五個變數，並分別探討其與顧客知識分享態度間的關聯。本研究以線上內衣論壇的成員為研究對象，總計回收問卷211 份，有效問卷163 份。並以SPSS 進行統計分析，實證結果發現：1.外在動機的期望外在報酬、期望互惠關係與內在動機的自我效能、樂於助人傾向等四個變數與顧客知...
內在動機，外在動機，產品知識，知識分享
產品品質外在屬性訊號、產品知識與顧客滿意之整合分析—以台北市筆記型電腦消費者為例
期數：第12卷 - 第1期
作者 / 林隆儀 單位名稱 / 真理大學管理科學研究所助理教授
作者 / 鄭君豪 單位名稱 / 真理大學管理科學研究所碩士
摘要 / 顧客滿意是企業經營成功的關鍵因素之一，近年來頗受企業界的重視。本研究旨在探討消費者購買筆記型電腦後的顧客滿意評價及其影響因素，深入分析產品品質外在屬性訊號、消費者的期望績效、實際績效等對顧客滿意的影響效果，以及產品知識對產品品質外在屬性訊號與期望績效之間的干擾效果。本研究採用人員訪問法蒐集初級資料，並以LISREL驗證本研究所發出來的顧客滿意模型，研究結果發現：(1)產品品質外在屬性訊號中，廣...
顧客滿意，期望績效，實際績效，產品知識，產品品質外在屬性訊號
產品知識與產品資訊對組織採購行為之影響
期數：第14卷 - 第2期
作者 / 樊祖燁 單位名稱 / 國立台北大學企業管理學系博士生
摘要 / 本文探討提供不同複雜度之產品資訊給組織採購流程中，產品知識程度不同的購買成員時，對其品牌態度及品牌選擇的影響。本研究以工作群組級雷射印表機為例，將產品資訊劃分為複雜產品資訊與簡單產品資訊兩種，並針對71家公司中的332位六種不同角色之採購中心成員，依其對產品了解程度之不同，區分為專家型與非專家型採購者，探討其採購產品時考量的因素與具備產品知識上的差異，以及在接收產品資訊後，兩種採購者所增加的產...
產品知識，資訊複雜度，組織採購角色