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搜尋「關鍵字：關係行銷 」，共有「3」筆資料列表如下。
寬頻網路關係行銷結合類型、服務品質、關係品質與轉換成本對顧客忠誠之影響
期數：第16卷 - 第1期
作者 / 林隆儀 單位名稱 / 真理大學管理科學研究所助理教授
作者 / 徐稚軒 單位名稱 / 真理大學管理科學研究所碩士
作者 / 陳俊碩 單位名稱 / 臺北大學企業管理學系博士班研究生
摘要 / 本研究旨在探討寬頻網路業者使用的關係行銷結合類型、服務品質及關係品質與轉換成本對顧客忠誠的影響。以台灣北部地區的寬頻網路消費者為研究對象，採用便利抽樣法蒐集初級資料，共發出429份問卷，收回有效問卷407份，有效問卷回收率為95％。採用迴歸分析檢定研究假說，實證結果發現：(1)關係行銷結合類型對關係品質與轉換成本有顯著的正向影響，其中皆以結構性連結影響程度最大。(2)服務品質對關係品質有顯著的...
關係行銷結合類型，服務品質，關係品質，轉換成本，顧客忠誠
關係行銷與營運績效關係之研究－以竹科半導體廠商為例
期數：第13卷 - 第2期
作者 / 丘宏昌 單位名稱 / 國立中興大學科技管理研究所副教授
作者 / 王儒瑩 單位名稱 / 台新銀行法人金融事業處業務副理
作者 / 馬維揚 單位名稱 / 科學工業園區管理局副研究員
摘要 / 本研究是以竹科半導體產業為對象，研究關係前置因素、相互依賴、相互信任、合作行為意向、以及企業組織績效之關連性。結果顯示，在五項影響關係行為的前置因素中，關係中止成本和關係利益是影響廠商間建立彼此相互依賴的重要因素；分享價值、溝通與投機行為是影響廠商建立彼此間相互信任的重要因素。且本研究亦發現一旦通路廠商間彼此相互依賴與相互信任的程度增加，則廠商間的關係行為意向與組織績效亦隨之提昇。
關係行銷，相互依賴，相互信任，半導體產業
關係行銷與交易行銷對零售商產品販售決策之影響：零售商關係取向的調節角色
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 顧萱萱 單位名稱 / 東吳大學國際貿易學系碩士班
作者 / 蔡景剛 單位名稱 / 東吳大學國際貿易學系碩士班
摘要 / 本研究以零售商關係取向為調節變項，探討零售商因不同關係取向，受製造商關係行為、交易條件的相對影響程度。研究結果依據97家消費性電子產品零售商實證資料，顯示無論當零售商視製造商為長期合作夥伴或短期交易對象，交易行銷對零售商產品增添決策的影響效果均高於關係行銷；其次，關係行銷和交易行銷的影響效果對重視長期取向的零售商而言均大於重視短期取向者。
關係行銷，交易行銷，關係取向，relationship marketing，transaction marketing，long-term orientation