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輔仁管理評論 刊物檢索

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產品核心利益與認知價值、滿意度及忠誠度之整合分析-以台中市壽險保戶為例

期數:第10卷 - 第3期

作者 / 曾真真    單位名稱 / 環球技術學院金融保險系
作者 / 何雍慶    單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
作者 / 黃淑琴    單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
摘要 /   分析產品核心利益不但可用以區隔市場,更可對產品設計提供有用的資訊。因此本文欲發掘壽險產品核心利益之知覺屬性,並探討這些知覺屬性與購後行為之關係,研究中結合產品核心利益、認知價值、滿意度及忠誠度之因果關係,研究結果可作為管理人員擬定產品策略之參考。本研究對壽險顧客進行問卷調查,調查結果經由因素分析將產品核心利益歸為三項知覺屬性,分別為財務利益、尊嚴利益及社會利益。並以線性關係結構模式建構因果關係...

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