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輔仁管理評論 刊物檢索

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影響消費者集點忠誠度之因素研究:心理所有權觀點

期數:第31卷 - 第3期

摘要 / 陳純德,銘傳大學企業管理學系教授。 沈玉鴛,銘傳大學企業管理學系博士班研究生(通訊作者)。 石川健翔,銘傳大學企業管理學系碩士班研究生。 摘要 在全球化市場競爭日益激烈的環境下,顧客忠誠度愈高,企業的獲利也會相應增加,因此 紅利積點 (bonus points) 成為一種重要的行銷手法。許多企業將紅利積點的使用和兌換APP 化, 除了聚焦於企業自身的商品和服務,還不斷擴大與其他...

紅利積點系統,心理所有權,自我投資,消費者忠誠度

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