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影響消費者集點忠誠度之因素研究：心理所有權觀點
期數：第31卷 - 第3期
摘要 / 陳純德，銘傳大學企業管理學系教授。
沈玉鴛，銘傳大學企業管理學系博士班研究生（通訊作者）。
石川健翔，銘傳大學企業管理學系碩士班研究生。
摘要
在全球化市場競爭日益激烈的環境下，顧客忠誠度愈高，企業的獲利也會相應增加，因此
紅利積點 (bonus points) 成為一種重要的行銷手法。許多企業將紅利積點的使用和兌換APP 化，
除了聚焦於企業自身的商品和服務，還不斷擴大與其他...
紅利積點系統，心理所有權，自我投資，消費者忠誠度