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輔仁管理評論 刊物檢索
搜尋「關鍵字：資料包絡分析法 」，共有「2」筆資料列表如下。
運用資料包絡分析法探討公立醫院之經營效率：強調護理人員之角色
期數：第23卷 - 第3期
摘要 / 林瑞青 天主教輔仁大學會計學系助理教授
卓佳慶 國立中正大學會計與資訊科技學系副教授
楊一芳 審計部台灣省花蓮縣審計室審計官兼主任
摘要
本文研究之目的在於分析公立醫院的經營效率，並考量護理人員之觀點，特別將護理人力之薪資作為重要的投入項目。採用Charnes, Cooper and Rhodes（1978）的資料包...
資料包絡分析法，經營效率，公立醫院
應用DEA評估銀行業CRM績效
期數：第14卷 - 第1期
作者 / 莊淳淩 單位名稱 / 開南大學資訊管理系助理教授
作者 / 林榮禾 單位名稱 / 台北科技大學經營管理系副教授
作者 / 管孟忠 單位名稱 / 開南大學資訊管理系副教授
作者 / 劉奕廷 單位名稱 / 開南大學資訊管理系研究所碩士
摘要 / 為了有效留住客戶，提升組織獲利，許多產業紛紛導入CRM，因而多數學者研究著重於進行CRM導入關鍵成功因素之探討，但卻忽略CRM導入之績效評估。為了使業者了解其導入CRM之成效及如何提升CRM之績效。故本研究以國內16家已導入CRM之銀行業者為研究對象，使用資料包絡分析法評估業者進行CRM之績效，將財務與非財務面兩者合併作為績效評估的基礎，以找出相對有效率之銀行業者，並針對相對無效率之銀行業者提...
顧客關係管理，績效評估，資料包絡分析法