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輔仁管理評論 刊物檢索
搜尋「關鍵字：忠誠度 」，共有「4」筆資料列表如下。
影響消費者集點忠誠度之因素研究：心理所有權觀點
期數：第31卷 - 第3期
摘要 / 陳純德，銘傳大學企業管理學系教授。
沈玉鴛，銘傳大學企業管理學系博士班研究生（通訊作者）。
石川健翔，銘傳大學企業管理學系碩士班研究生。
摘要
在全球化市場競爭日益激烈的環境下，顧客忠誠度愈高，企業的獲利也會相應增加，因此
紅利積點 (bonus points) 成為一種重要的行銷手法。許多企業將紅利積點的使用和兌換APP 化，
除了聚焦於企業自身的商品和服務，還不斷擴大與其他...
紅利積點系統，心理所有權，自我投資，消費者忠誠度
品牌知名度與品牌形象影響品牌忠誠度之探討—以國產米酒業為例
期數：第14卷 - 第3期
作者 / 池文海 單位名稱 / 國立東華大學企業管理學系教授
作者 / 張書豪 單位名稱 / 國立東華大學企業管理學系博士
作者 / 彭偉族 單位名稱 / 台灣菸酒公司花蓮酒廠股長
摘要 / 許多研究指出品牌知名度、品牌形象與品牌忠誠度息息相關，如何使顧客產生品牌忠誠度是品牌管理者主要的焦點，本研究調查了503位國產米酒的消費者，並提出品牌忠誠度發展模式，採用結構方程模式分析品牌知名度、品牌形象、知覺風險與品牌忠誠度之影響關係。研究結果發現品牌知名度、品牌形象對品牌忠誠度有顯著正向影響，同時消費者知覺風險會顯著負向影響品牌忠誠度；此外，品牌知名度與品牌形象能顯著降低消費者知覺風險。...
品牌知名度，品牌形象，知覺風險，品牌忠誠度
銀行業關係價值－忠誠度模式之實證研究
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 方世榮 單位名稱 / 雲林科技大學企業管理研究所
作者 / 黃美卿 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所博士班
摘要 / 關係行銷是目前銀行業者可用來突破困境的一種策略性作法。本研究嚐試在關係行銷的領域中，探討銀行業在服務傳遞過程中，所提供給顧客的價值如何影響顧客的實際行為（忠誠度）。本研究利用因素分析、相關性檢定和因徑分析來驗證關係價值－忠誠度模式，主要的研究結果如下：1.顧客對於銀行業者所提供的關係價值此方面的認知，著重在「人員價值」、「形象價值」、「產品價值」、「時間成本」、「心理成本」等五個構面。2.顧客...
關係價值，滿意度，承諾，連結力，忠誠度，relationship value，satisfaction，commitment，bond，loyalty
產品核心利益與認知價值、滿意度及忠誠度之整合分析－以台中市壽險保戶為例
期數：第10卷 - 第3期
作者 / 曾真真 單位名稱 / 環球技術學院金融保險系
作者 / 何雍慶 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
作者 / 黃淑琴 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
摘要 / 分析產品核心利益不但可用以區隔市場，更可對產品設計提供有用的資訊。因此本文欲發掘壽險產品核心利益之知覺屬性，並探討這些知覺屬性與購後行為之關係，研究中結合產品核心利益、認知價值、滿意度及忠誠度之因果關係，研究結果可作為管理人員擬定產品策略之參考。本研究對壽險顧客進行問卷調查，調查結果經由因素分析將產品核心利益歸為三項知覺屬性，分別為財務利益、尊嚴利益及社會利益。並以線性關係結構模式建構因果關係...
satisfaction， loyalty，核心利益，知覺屬性，認知價值，滿意度，忠誠度，core benefit，perceived attribute，perceived value