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輔仁管理評論 刊物檢索
搜尋「關鍵字：績效評估 」，共有「2」筆資料列表如下。
手機製造業採購循環績效評估模型建構之研究
期數：第17卷 - 第1期
作者 / 黃榮華 單位名稱 / 輔仁大學管理學研究所副教授
作者 / 楊長林 單位名稱 / 輔仁大學企業管理學系副教授
摘要 / 手機製造業在日益高漲的原物料價格、通貨膨脹、匯率升值等因素干擾下，上升的成本稀釋了原有的利潤，如何透過有效的採購進行成本控管與資源整合以提昇企業競爭力，確實是一項重要的議題。本文探討手機製造業採購循環之績效衡量，研究目的在建構一套健全的採購循環績效評估模型。透過相關文獻彙整及專家訪談建立各項衡量構面、策略主題與評估指標，以及各層級要素之相互關聯與回饋性，並採用網路層級分析法 (Analytic...
手機製造業，採購循環，績效評估，網路層級分析法
應用DEA評估銀行業CRM績效
期數：第14卷 - 第1期
作者 / 莊淳淩 單位名稱 / 開南大學資訊管理系助理教授
作者 / 林榮禾 單位名稱 / 台北科技大學經營管理系副教授
作者 / 管孟忠 單位名稱 / 開南大學資訊管理系副教授
作者 / 劉奕廷 單位名稱 / 開南大學資訊管理系研究所碩士
摘要 / 為了有效留住客戶，提升組織獲利，許多產業紛紛導入CRM，因而多數學者研究著重於進行CRM導入關鍵成功因素之探討，但卻忽略CRM導入之績效評估。為了使業者了解其導入CRM之成效及如何提升CRM之績效。故本研究以國內16家已導入CRM之銀行業者為研究對象，使用資料包絡分析法評估業者進行CRM之績效，將財務與非財務面兩者合併作為績效評估的基礎，以找出相對有效率之銀行業者，並針對相對無效率之銀行業者提...
顧客關係管理，績效評估，資料包絡分析法