期數：第8卷 - 第2期
作者 / 廖佩珊 單位名稱 / 輔仁大學統計學系
摘要 / 本研究係利用判斷抽樣法在輔仁大學管理學院中抽取945名學生做問卷調查，旨在瞭解院內學生的生活現況、課程適應情形以及對教學品質的反應。過程中以 EXCEL及SPSS 等套裝軟體為工具，利用描述性統計、列聯表、因子分析、集群分析、對數線性模型及參照單位分析等方法分析所得的資料。結果發現學生具有下列特性：(1)生涯規劃與課業問題為最主要的困擾；(2)遭遇困擾時會向導師求助者為數甚少；(3)參與輔修以...
教學滿意度，判斷抽樣法，集群分析，對數線性模型，參照單位分析，satisfaction of teaching，judgement sampling，cluster analysis，loglinear model，ridit analysis
期數：第17卷 - 第2期
作者 / 黃銘章 單位名稱 / 靜宜大學企業管理系(所)副教授
作者 / 李孟穎 單位名稱 / 靜宜大學教學發展中心助理
摘要 / 本研究探討台商赴中國大陸投資的合資事業中,影響母公司對於合資事業控制機制設計的因素,並且探討各項機制運作合資滿意度之影響。結果發現,移轉資源重要性愈高,傾向採用正式化控制機制;當合資夥伴間累積社會資本愈高,傾向降低集權化控制,增加正式化與社會化控制;合資夥伴之間相互依賴程度愈高,傾向社會化控制的實施;當台商擁有合資股權比例愈高,則傾向集權化控制,且控制機制選擇應做適當的規劃,集權化控制機制的實...
期數：第9卷 - 第2期
作者 / 吳孟玲 單位名稱 / 大業大學國際企業管理學系
作者 / 林月雲 單位名稱 / 政治大學企業管理學系
摘要 / 本研究以期望失驗理論 (Expectancy Disconfirmation Theory) 及缺口理論 (Gap Thoery) 為基礎，檢視主管之管理才能對員工滿意度的影響。本研究所採取之主管管理才能的評量模式有二：(1)部屬實際知覺之主管管理才能，(2)部屬實際知覺與期望之主管管理才能缺口。本研究對386份有效問卷進行資料分析，主要之研究結果為(1)在每項管理才能構面－分析控制、溝通督導...
管理才能，員工滿意度，期望失驗理論，缺口理論，management competencies，employee satisfaction，expectancy disconfirmation theory，gap theory
期數：第8卷 - 第2期
作者 / 方世榮 單位名稱 / 雲林科技大學企業管理研究所
作者 / 黃美卿 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所博士班
摘要 / 關係行銷是目前銀行業者可用來突破困境的一種策略性作法。本研究嚐試在關係行銷的領域中，探討銀行業在服務傳遞過程中，所提供給顧客的價值如何影響顧客的實際行為（忠誠度）。本研究利用因素分析、相關性檢定和因徑分析來驗證關係價值－忠誠度模式，主要的研究結果如下：1.顧客對於銀行業者所提供的關係價值此方面的認知，著重在「人員價值」、「形象價值」、「產品價值」、「時間成本」、「心理成本」等五個構面。2.顧客...
關係價值，滿意度，承諾，連結力，忠誠度，relationship value，satisfaction，commitment，bond，loyalty
期數：第7卷 - 第1期
作者 / 吳萬益 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
作者 / 鄭永忠 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
作者 / 江正信 單位名稱 / 國立成功大學企業管理研究所
摘要 / 近年來，國內經濟發展迅速，民生醫療結構、設施、規模亦隨之變遷，醫療產業有逐漸走向組織化與大型化的特徵出現，故將來的醫療體系將會是以大型教學醫院為主軸，中小型醫院為輔，所以大型教學醫院在未來醫療市場中所扮演的角色相當重要。本研究以長庚、台大、成醫、高醫、榮總、北醫、新光、亞東、國泰、馬偕、新樓、奇美及南市醫等十三家大型教學醫院為研究範圍，來探討醫院內部組織文化、組織結構及運作、內部激勵與控制制度...
醫院組織文化，內部激勵與控制制度，經營績效，滿意度，hospital organizational culture，internal motivation and control system，management performance，degree of satisfaction
期數：第14卷 - 第1期
作者 / 鄭碧月 單位名稱 / 台南科技大學財務金融系講師
作者 / 邱文彬 單位名稱 / 高雄餐旅學院通識教育中心副教授
摘要 / 本研究目的在於檢驗顧客的國民性格對所知覺的服務行為與顧客滿意度的調節作用，並針對本土與外商企業進行比較。研究發現，本土公司的顧客認為人際導向的服務高於專業導向的服務，外商公司的顧客認為專業服務高於人際服務；個人主義者所知覺的專業服務高於人際服務，集體主義者所知覺的人際服務高於專業服務。亦發現國民性格為服務行為與顧客滿意度的調節因素，集體主義者顧客，人際服務與滿意度的相關高於專業服務與滿意度的相...
期數：第10卷 - 第3期
作者 / 曾真真 單位名稱 / 環球技術學院金融保險系
作者 / 何雍慶 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
作者 / 黃淑琴 單位名稱 / 中正大學企業管理研究所
摘要 / 分析產品核心利益不但可用以區隔市場，更可對產品設計提供有用的資訊。因此本文欲發掘壽險產品核心利益之知覺屬性，並探討這些知覺屬性與購後行為之關係，研究中結合產品核心利益、認知價值、滿意度及忠誠度之因果關係，研究結果可作為管理人員擬定產品策略之參考。本研究對壽險顧客進行問卷調查，調查結果經由因素分析將產品核心利益歸為三項知覺屬性，分別為財務利益、尊嚴利益及社會利益。並以線性關係結構模式建構因果關係...
satisfaction， loyalty，核心利益，知覺屬性，認知價值，滿意度，忠誠度，core benefit，perceived attribute，perceived value
期數：第21卷 - 第1期
摘要 / 劉仲矩 國立臺北大學企業管理學系副教授
阮薏樺 國立臺北大學企業管理學系學生
摘要
由於智慧型行動裝置已成為數位時代的代表，其內建所需的App應用程式因而大為風行，再加上App的可塑造性能提供多元的行為，因此App已成為業者積極開發、研究的目標；本研究以使用者知覺價值為自變數，使用動機為干擾因子，滿意度為應變數，探討智慧型行動裝置App使用者對於App...
期數：第26卷 - 第1期
摘要 / 賴丞彥 財團法人台中市愛鄰社區服務協會國中生輔班老師
張瓊婷 中山大學公共事務管理研究所副教授
摘要
社會企業有其社會性目標，給予從業人員在工作中有機會獲得營利外之價值。在同時兼顧社會性及商業性雙重目標下，社會企業從業人員亦可能面對無法同時兼顧雙重目標的問題，這是否為社會企業從業人員帶來不快樂呢？或者在解決社會問題的過程中帶...
期數：第26卷 - 第2期
摘要 / 陳昭華 中華大學運輸科技與物流管理學系副教授(通訊作者)
黃肇璿 中華大學運輸科技與物流管理學系碩士班碩士
摘要
隨著電子商務的蓬勃發展，宅配與人們的生活更加緊密相關，而宅配人員的身心滿足和工作效率不僅直接影響企業經營績效，也間接影響社會經濟活動的效能；但因研究課題的敏感性以及宅配業的私人企業特性，國內少有以宅配人員為對象。本研...
工作壓力，因應行為，生活滿意度，多群組結構方程模型分析
