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輔仁管理評論 刊物檢索
搜尋「關鍵字：情緒 」，共有「6」筆資料列表如下。
期盼模式與修正型等待觀點下，探討等待發生時點、情緒類別、個人時間風格對等待時間知覺之影響
期數：第19卷 - 第2期
作者 / 蕭至惠 單位名稱 / 國立嘉義大學行銷與運籌研究所副教授
作者 / 蔡進發 單位名稱 / 國立嘉義大學企業管理學系助理教授 (通訊作者)
作者 / 林健名 單位名稱 / 國立嘉義大學管理研究所研究生
摘要 / 本研究以「期盼模式」觀點為基礎，採用二因子實驗設計方式，針對處於「修正型等待」服務情境的消費者，探討情緒類別、等待發生時點及個人時間風格對他們等待時間知覺的影響。由統計結果顯示：(1)相對於正面情緒的等待者，處於負面情緒的等待者會感受到更長的等待時間。(2)等待發生時點近的等待者確實知覺到更長的等待時間。(3)個人時間風格屬量型者與屬質型者，兩者的等待時間知覺並沒有顯著差異。(4)在進行三因子變異...
等待發生時點，情緒類別，個人時間風格，等待時間知覺，期盼模式
排隊隊形與電視節目類型對消費者等待時間知覺的影響
期數：第17卷 - 第1期
作者 / 蕭至惠 單位名稱 / 嘉義大學行銷與運籌研究所副教授
作者 / 謝玉君 單位名稱 / 嘉義大學行銷與流通研究所研究生
作者 / 蔡進發 單位名稱 / 嘉義大學企業管理系講師(通訊作者)
摘要 / 在今日，等待被視為浪費時間，但是當顧客無法避免等待時，如何減少顧客的等待時間知覺已變成企業的重要課題。本研究嘗試以消費者的『情緒』與『等待容忍度』為共變數，探討『排隊隊形』與『電視節目類型』等因子是否會影響消費者於排隊過程中對等待時間的知覺。本研究採 2 (排隊隊形：直線隊形、蛇形隊形) × 2 (電視節目類型：連續播放型節目、非連續播放型節目) 的二因子實驗設計，並利用雙因子雙共...
等待時間知覺，排隊隊形，電視節目類型，情緒，等待容忍度
從客服人員的角色壓力到情緒耗竭-人力資源投入系統知覺作為調節
期數：第23卷 - 第2期
摘要 / 邱漢誠 國防大學政治系副教授
蔣娉華 致理科技大學企管系秘書；國立中央大學人力資源管理研究所博士候選人
摘要
本研究的目的旨在探討客服人員角色壓力對情緒耗竭的影響，並且從JD-R模式檢視人力資源投入系統知覺的調節效果。本研究針對企業客服人員為研究對象，區分兩個階段完成問卷蒐集，經過配對總共獲得226份有效問卷。研究結果顯示，在控制了性別、年齡、教育程度...
角色壓力，情緒耗竭，人力資源投入系統
領導型態、情緒智力與員工關係品質及工作投入關係之探討
期數：第13卷 - 第3期
作者 / 廖國鋒 單位名稱 / 輔仁大學織品服裝學系副教授
作者 / 張瑞文 單位名稱 / 國防大學資源管理研究所碩士
作者 / 王湧水 單位名稱 / 中國科技大學企業管理系助理教授
摘要 / 本研究以領導者情緒智力的情境觀點探討部屬對上司的關係品質在轉換型領導、交易型領導對員工作投入的中介效果，以及領導者情緒智力程度的高低在領導型態與關係品質間的干擾影響。研究樣本來自不同組織的362位員工，進行問卷調查驗證研究假設。經線性結構關係模式 (LISREL) 進行資料分析後發現，轉換型領導對於關係品質有顯著正相關、交易型領導對於關係品質不顯著；轉換領導對於工作投入有顯著正相關，而交易領導...
轉換型領導，交易型領導，關係品質，情緒智力
投資人情緒風險與新上市公司股票的異常績效－陽光效應之應用
期數：第15卷 - 第1期
作者 / 陳振遠 單位名稱 / 國立高雄第一科技大學企業管理所教授
作者 / 周賢榮 單位名稱 / 國立高雄第一科技大學金融營運系教授
作者 / 王朝仕 單位名稱 / 樹德科技大學金融與風險管理系助理教授
摘要 / 本研究根據心理學的論點與Hirshleifer & Shumway (2003) 提出的陽光效應，首次提出以投資人情緒溢酬的觀念，進一步檢測IPOs短期與長期績效的差異。實證結果發現，若於Fama-French三因子模式中另控制投資人情緒風險溢酬，則能更完整解釋IPOs短期異常報酬，但卻無助於解釋其長期績效，也無法解釋配對公司短期與長期之績效。此結果表示 IPOs短期異常報酬較受投資人...
新上市公司股票，投資人情緒，陽光效應，Fama-French三因子模式
主管與部屬交換關係對服務業第一線人員情緒耗竭的影響：心理賦能與組織支持的中介角色
期數：第25卷 - 第2期
摘要 / 陳春希 國立中央大學企業管理學系教授
謝佩如 國立中央大學企業管理學系博士生
摘要
心理機轉的影響與效用向來是心理學者和組織行為研究者關切的議題，也是影響個體態度和行為的重要因素之一，其介入常使人際行為的前因後果產生微妙的關聯。本研究以心理賦能和組織支持的中介機轉，探討檢視主管與部屬交換關係對於員工的情緒耗竭的影響。研究對象為台...
主管與部屬交換關係，心理賦能，組織支持，情緒耗竭